プライバシーポリシー - Tsukihana Rei

用語の定義

本セクションでは、本プライバシーポリシー内で用いられる主な用語の意味を説明いたします。

個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報を指します。
処理とは、収集、記録、整理、保存、改変、利用、提供など、個人情報に対して行われる一連の操作を意味します。
ユーザーとは、当社サービスを利用するすべての個人を指します。
サービスとは、当社が提供する不動産活動管理および関連するオンラインプラットフォームを指します。
クッキーとは、利用者の端末に保存される小さなデータファイルで、サービスの利便性向上や利用状況分析に用いられます。

個人情報の収集方法

当社は、お客様から以下の方法で個人情報を収集いたします。

ユーザーから直接提供される情報

以下の情報は、お客様がサービス利用時にご自身で入力・提供される情報です。

氏名、住所、連絡先（メールアドレス、電話番号）
不動産活動に関する契約情報および関連書類
本人確認資料（免許証、マイナンバーカード等）
お支払いに関する情報（銀行口座情報等）
お問い合わせ内容および履歴
サービス利用履歴に関するアンケート回答

自動的に収集される情報

サービスの利用に際し、以下の情報を自動的に取得する場合があります。

IPアドレス
ブラウザの種類および設定
アクセス日時および利用時間
クッキーデータ
アクセス元の言語設定
端末の種類およびOS情報

第三者から取得する情報

必要に応じて、信頼できる第三者から以下の情報を取得することがあります。

信用情報機関からの与信情報
公的機関からの本人確認情報
仲介業者や関係事業者から提供される活動情報

利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

不動産活動の管理および契約締結のため
サービスの提供、維持、改善のため
本人確認および与信審査のため
法令やガイドラインに基づく対応のため
お客様への重要なお知らせ連絡のため
お客様サポートおよび問い合わせ対応のため
マーケティング分析およびサービス向上のため
不正防止およびセキュリティ維持のため

個人情報処理の法的根拠

当社は、個人情報の処理にあたり、以下の法的根拠に基づいて行います。

お客様からの同意に基づく場合
契約の履行に必要な場合
法令に基づく義務を履行する場合
当社または第三者の正当なメリットを保護するため必要な場合

GDPR準拠について

Tsukihana Reiは、欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）に準拠した個人情報保護体制を整備しています。

ユーザーの同意の取得と管理
透明性の確保と情報提供
データアクセスおよび削除権限の保証
データ処理活動の記録
プライバシーリスクの評価と緩和措置
データ保護責任者の設置と連絡窓口の提供

クッキーの利用

当社のサービスでは、ユーザー体験の向上やアクセス解析のためにクッキーを利用しています。

使用するクッキーは、必須クッキー、パフォーマンスクッキー、機能性クッキー、ターゲティングクッキーに分類されます。

必須クッキーはサービス提供に不可欠であり、パフォーマンスクッキーは利用状況の分析に利用されます。機能性クッキーはユーザーの選択肢を記憶し、ターゲティングクッキーは広告配信に活用されます。

ユーザーはブラウザの設定によりクッキーの受け入れを制御できますが、一部機能が制限される場合があります。

詳しいクッキーポリシーはこちらをご覧ください。

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合に限り個人情報を第三者に提供することがあります。

契約履行のために必要な活動先への提供
法令に基づく開示要求を受けた場合
お客様の同意を得た場合
事業の譲渡や合併に伴う情報の移転
不正防止および調査のための警察等への提供
業務委託先への処理業務の委託

国際データ転送について

当社は、業務上必要な場合、法令および適切な安全措置を講じた上で、個人情報を国際的に転送することがあります。

転送先では、適用法令や標準契約条項（SCCs）などの安全保障措置を設け、個人情報の保護に努めています。

個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的達成に必要な期間保存し、その後適切に削除または匿名化いたします。

アカウント情報は、利用停止後1年間を目安に保存しますが、法令などで定められた場合にはその規定を優先します。

お客様からのお問い合わせやメッセージは対応完了後、一定期間保管し、その後削除します。

アクセスログはセキュリティ維持のため期間限定で保存し、不要なデータは削除しています。

保存期間が過ぎた個人情報は、安全な方法で適時消去しています。

セキュリティ対策

当社は個人情報の安全管理のため、技術的・組織的な対策を実施しています。アクセス制御やデータ暗号化、システム監査を適宜行い、不正なアクセスや情報漏洩の防止に努めています。

暗号化通信（SSL/TLS）による情報保護
アクセス権限管理と多要素認証の導入
定期的なセキュリティ監査と脆弱性対策

ユーザーの権利

ユーザーは、当社に対して自身の個人情報に関する各種権利を有しています。これらの権利行使については、下記の通り対応いたします。

個人情報の開示請求
訂正および削除の請求
処理の制限請求
データポータビリティの要求
処理に対する異議申立て
個人情報の訂正または更新を要求する権利があります。これには誤った情報の修正や最新情報への更新が含まれます。
個人情報の取り扱いに対して異議を申し立てる権利があります。特定の処理が不適切だと感じられる場合に行使できます。
個人情報の処理に関する権利の制限を要求する権利があります。処理の一時停止や制限を求めることが可能です。

ユーザーの権利要求

Tsukihana Reiでは、ユーザーのプライバシー権利を尊重し、個人情報のアクセス、訂正、削除等に関するご要望に迅速に対応しています。権利行使をご希望の際は、以下の連絡先よりお問い合わせいただけます。

[email protected]

ご依頼を受けてから原則として30日以内に対応いたしますが、内容によりそれ以上かかる場合があります。対応状況について随時ご連絡いたします。

マーケティングについて

当サイトTsukihana Reiは、ユーザーの同意のもとにのみマーケティング目的での個人情報の使用を行います。不必要な情報提供はいたしません。

マーケティング情報の受信を停止したい場合は、いつでも配信停止の手続きを行うことができます。メール内のリンクまたは当サイトの設定から解除可能です。

子供のプライバシー

Tsukihana Reiは18歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。保護者の同意なしに情報が提供された場合は、速やかに削除します。

第三者リンクについて

当サイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。これらのサイトのプライバシーポリシーは当社の管理下にありませんので、アクセス時にはご自身でご確認ください。

プライバシーポリシーの変更

Tsukihana Reiはプライバシーポリシーを適宜見直し、更新することがあります。重要な変更があった場合はウェブサイト上で通知します。